TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Programarea serviciilor

• Serviciile se efectuează pe bază de programare în avans.
• Programările se confirmă numai după acceptul ambelor părți și stabilirea intervalului orar.
• Rezervările pentru perioade aglomerate (sărbători, weekenduri) se fac după principiul primul venit – primul servit.

2. Accesul la domiciliu

• Accesul în locuință se face exclusiv în scopul prestării serviciilor convenite.
• Cheile sau codurile de acces sunt păstrate în mod confidențial și nu sunt partajate cu terțe persoane.
• Locuința este părăsită în aceeași stare în care a fost găsită.

3. Siguranța animalului

• Animalul este îngrijit conform instrucțiunilor proprietarului.
• Nicio metodă coercitivă, dură sau neavizată nu este folosită în interacțiunea cu animalul.
• Plimbările se efectuează doar în lesă + ham sau zgardă.

4. Situații medicale / urgențe

• Dacă apare o urgență medicală, animalul este dus la cel mai apropiat cabinet veterinar disponibil, în afara cazului în care se convine altfel cu proprietarul.
• Proprietarul este contactat imediat ce este posibil în mod rezonabil.
• Costurile medicale sunt responsabilitatea exclusivă a proprietarului.

5. Compatibilitatea animalului

• Prestarea serviciilor poate fi refuzată dacă animalul prezintă comportamente agresive severe care pot pune în pericol oamenii sau alte animale.
• Pentru animale cu anxietate severă sau probleme medicale/ comportamentale complexe, pot fi recomandate sesiuni preliminare.

6. Anulări și reprogramări

• Anulările cu mai puțin de 24 de ore înainte pot implica o taxă de anulare (în funcție de situație).
• Reprogramarea este posibilă în funcție de disponibilitate.

7. Materiale media

• Fotografii și videoclipuri din timpul serviciilor pot fi folosite pe rețelele sociale doar cu acordul proprietarului.

8. Confidențialitate

• Toate informațiile despre proprietar, locuință, rutine și animale sunt confidențiale.
• Datele nu sunt vândute, partajate sau folosite în scopuri de marketing fără permisiune.